Politique de confidentialité

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Planète Maillot exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Planète Maillot utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d'Utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-après.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui en découlent, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à ce que permet ou exige la loi applicable :

  • Coordonnées : incluant votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières : incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

  • Informations de compte : incluant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations sur les transactions : incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

  • Communications avec nous : incluant les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.

  • Informations sur l'appareil : incluant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : incluant des informations sur votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.

  • Automatiquement via les Services : incluant les informations relatives à votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, entretenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous (comme vous recommander des produits en lien avec vos achats). Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour adapter et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, de publicités et de promotions par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, en nous basant notamment sur les articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures à l'égard d'activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes potentiellement existantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec personne.

  • Pour communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Pour des raisons légales : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à la production de preuves dans le cadre de procédures civiles, de litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures juridiques contentieuses, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage en nuage/cloud, la gestion des commandes et des expéditions).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et marketing ciblés basés sur votre activité en ligne.

  • Lorsque vous nous le demandez, le sollicitez ou y consentez autrement, afin que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • Au sein de nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (telle qu'une fusion ou une faillite), pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Ces Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents du vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ce contexte, Shopify est le responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes relatives à l'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous cliquez sur des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction d'utilisation par nous ou par des tiers. La présence de ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données relatives aux mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles relatives à des mineurs n'ayant pas atteint l'âge légal dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente » (au sens attribué à ces termes par la loi applicable) d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni invulnérable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou exécuter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d'accès / d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers, sous réserve de certaines conditions et exceptions.

  • Gestion des préférences de communication : Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présente dans ces e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité de tout traitement effectué antérieurement sur la base de votre consentement.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits directement sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez (y compris concernant le traitement des données par Shopify), vous pouvez consulter le site : https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire une demande en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons la preuve que le mandataire a été autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Concernant l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est accessible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de transférer vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par les autorités britanniques compétentes (selon le cas), sauf si le destinataire se trouve dans un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@planetemaillot.com. Conformément aux lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.