Politique de remboursement

Échanges / Retours

Dans quelles conditions puis-je retourner un produit ?

Le délai d'échange ou de retour est de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Si l'échange ou le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, notre boutique en prendra l'entière responsabilité. Veuillez contacter le service client par e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Si l'échange ou le retour est pris en charge par notre boutique (en raison d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part), vous devez contacter le service client par e-mail et nous organiserons le retrait de l'article sans frais supplémentaires pour vous.

Les cas suivants relèvent de la responsabilité du client :

• Changement de taille ou de produit.

• Dommages ou pertes causés par une mauvaise utilisation.

• Légère différence entre la couleur réelle du produit et celle affichée à l'écran (veuillez noter que les couleurs peuvent varier en fonction des fabricants ou des réglages d'écran).

• Les maillots personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés. Les produits personnalisés (avec numéro, nom ou patchs) ne peuvent être annulés ou retournés passé un délai de 24 heures après la commande.

• Dès réception du vêtement, veuillez inspecter soigneusement l'emballage et le produit. Si les étiquettes ont été retirées ou si le produit a été altéré au point d'affecter sa revente, aucun retour ni dédommagement ne sera accordé. En raison de la nature particulière des maillots et des flocages, il est fortement recommandé de ne pas laver le vêtement en machine, de ne pas le laisser tremper trop longtemps, de ne pas utiliser d'eau de Javel/décolorant, et d'éviter de frotter vigoureusement les noms, numéros, patchs et logos imprimés lors du lavage à la main.

Dans tous ces cas, les frais correspondants seront à la charge du client. Vous devez également nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à votre commande.

Informations sur les remboursements

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Après accord entre le client et la boutique et une fois le remboursement approuvé, le paiement sera traité dans un délai de 3 à 30 jours ouvrés.

Malgré tous les efforts déployés par Planète Maillot, en raison des fluctuations du marché et de divers facteurs indépendants de notre volonté, le site web ne peut exclure totalement des problèmes tels que des ruptures de stock ou des erreurs d'affichage de prix. Vous avez le droit d'annuler votre commande pour le produit acheté, et Planète Maillot se réserve également le droit d'annuler la commande. Si vous avez déjà effectué le paiement mais que la commande n'a pas été expédiée, nous procéderons à son remboursement intégral.